Logo AufaNet

Beranda / Berlangganan

Cara berlangganan dan pembayaran

Dari pendaftaran sampai tagihan bulanan, tiap tahap punya hasil yang bisa dicek pelanggan.

Alur berlangganan

1

Daftar

Calon pelanggan mengirim nama, nomor WhatsApp, alamat lengkap, dan pilihan paket. Pendaftaran masuk lewat formulir kontak atau WhatsApp 0813-2000-7682. Tim membalas paling lama 1×24 jam pada hari operasional.

2

Survei

Teknisi atau petugas cakupan memeriksa apakah rumah berada di desa yang terlayani dan jalur tarikan memungkinkan. Jika tidak terjangkau, pendaftaran berhenti tanpa biaya.

3

Pemasangan

Jadwal pasang disepakati setelah survei. Biaya pemasangan saat ini Rp 0. Perangkat dipasang di rumah dan data pelanggan dicatat.

4

Aktivasi

Layanan dinyalakan setelah pemasangan selesai. Tagihan bulan pasang dihitung prorata sesuai sisa hari pada bulan itu.

5

Tagihan bulanan

Periode berikutnya ditagih penuh sesuai harga paket. Tagihan jatuh tempo tanggal 10. Belum bayar sampai tanggal 11 membuat layanan diisolir. Tidak ada denda keterlambatan.

Pembayaran tagihan online

Tagihan yang dibayar secara online diproses oleh penyedia pembayaran online resmi. Pelanggan memilih kanal di halaman bayar, menyelesaikan pembayaran, lalu status lunas dicatat otomatis di penagihan AufaNet.

  1. Tagihan terbit dan pelanggan menerima tautan beserta nominal yang harus dibayar.
  2. Pelanggan membuka tautan bayar pada tagihan.
  3. Pelanggan memilih kanal seperti Virtual Account, QRIS, e-wallet, atau gerai minimarket.
  4. Sistem menerima dana dan mengirim status pembayaran berhasil.
  5. Tagihan ditandai lunas. Jika layanan sedang isolir, koneksi diaktifkan kembali setelah pembayaran terverifikasi, biasanya dalam beberapa menit.

Biaya kanal, bila ada, ditampilkan di halaman bayar sebelum pelanggan menyelesaikan transaksi. Harga paket pada situs tidak menyembunyikan PPN: PPN 11% sudah termasuk di harga paket.

Kanal yang tampil pada halaman bayar

Transfer pembayaran (apabila payment gateway terkendala)

Bila terjadi gangguan pada tautan pembayaran, Anda dapat mentransfer langsung sejumlah nominal tagihan. Kirim bukti ke WhatsApp CS untuk dicatat secara manual.

Pembayaran ganda atau kesalahan transfer ditangani sesuai Kebijakan Pengembalian Dana.

Mulai pendaftaran